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印刷厂往往达不到客户的要求,不难做到,却做不到!
作者:广州冠城印刷厂 来源:www.gzgcys.com 人气: 发表时间:2019/9/14 13:45:45 【打印本页

对于长期从事印刷工作的专业人士来说,有些印刷错误是客观的、不可避免的,而对于那些收到印刷品并在成品验收中起着决定性作用的客户来说,他们有时并没有完全意识到这些错误。因此,争端发生后,双方的沟通非常困难。顾客认为印刷厂的成品不合格,却找借口,无理争吵。印刷商认为客户在制造不合理的麻烦,在支付信誉方面有问题。

本文简要介绍了印刷中的客观误差。它客观存在的原因是由于机器本身的局限性。这些错误是不可避免的,不是人为因素造成的,如管理不善、质量控制不当等因素。这些错误主要包括以下几点。

排版是印刷前的一个重要工序。准确地说,排版是设计者和生产者根据用户的要求,使用相应的软件进行排版的工作。因此,从印刷厂的角度来看,在印刷之前,通常需要客户签字确认。有时,由于工作时间的紧迫性和双方的信任,客户有时会将排版确认权完全委托给印刷厂。在这种情况下,一旦出现问题,客户可能会责怪设计和生产人员的不负责任,例如印刷错误或其他印刷错误。

然而,这种误差的实际发生并不是由机械问题引起的,而是由过程控制问题引起的。因此,我们一般要求在生产打样前确认客户的签名。通过相互比较,可以在很大程度上减少或消除这些误差。

即便如此,客户的确认稿中也可能存在一些错误。在这方面,我们可以借鉴一些跨国公司的做法:按照严格的原则,他们通常在重要印刷品的背后标注“此信息仅供参考,公司不对印刷品中的错误承担任何责任”。以消除排版错误造成的连带责任。

有三种颜色错误:一是印刷品的颜色与打样有偏差;二是同一批印刷品的内部颜色有一定程度的不一致;三是印刷品的颜色有偏差。n介于印刷品的颜色和真实颜色之间。

区别是我们通常说印刷跟不上打样。原因是油墨问题,纸张问题,网点缩小问题。对于这种差异,打印机应该尽力跟踪样本。如差异较大,应及时通知顾客,并由顾客本人签字。

第二个区别也是印刷机械本身一直难以解决的客观问题。我们知道油墨是印刷过程中的一个动态平衡过程。当墨辊上的油墨减少到一定程度时,印刷机自动对油墨进行补偿。而这里的“一定程度”将直接导致一批印刷动产在印刷品的前面,最终导致印刷品的颜色偏差。

第三个差异实际上是心理预期问题。我们曾经遇到过一位顾客,他声称印刷品的颜色与实物的颜色不完全一样。我们认为颜色偏差是可以接受的,这会损害公司的形象,甚至影响公司的订单。在这种情况下,应该说偏差是客观的,不能完全归咎于印刷厂的质量控制。

如前所述,印刷品的颜色与打样不完全一致,同一批印刷品会出现油墨偏差。打样只能作为参考标准,因为它是先出来的。客户可能会优先考虑打样,并认为打样是好的和正确的。在这种情况下,我们通常先考虑产品图片的颜色,然后再考虑其他图片的颜色,***再考虑装饰彩条或色块。对于订单使用的印刷样品,建议客户在印刷品下方加一行:“本印刷品颜色仅供参考,颜色以实物为准”,避免不必要的争议。

由于造纸工艺的问题,不同造纸厂生产的同一种纸张,其亮度、厚度和纹理都会有所不同。同一厂家生产的同一重量的纸张,由于出厂时间不同,在生产过程中可能略有变化。由于可以接受的误差,纸张的亮度、厚度和纹理也不同。事实上,在印刷厂购买的每一批纸张的标签上,造纸厂都事先做过这样的声明,要求不得与之前的纸张混合,以免在用户对比时出现偏差。印刷厂应在每次印刷前向顾客提供所要使用的印刷品图样,经顾客确认后再投入印刷,以免发生纠纷。

印刷机械的误差体现在两点上。一是套印精度问题,二是油墨问题。

准确地说,心理预期错误不应属于我们所讨论的印刷错误的范围。我们之所以提到这个问题,是因为在与客户打交道的过程中,这是我们经常遇到的问题,很难解决,但我们必须面对。例如,有些顾客在制作印刷品时可能有很高的心理期望,希望能使印刷品变得漂亮。对于这部分客户,印刷企业应该承担起教育培训市场的任务,更多地与客户沟通。毕竟,印刷是印刷,不是艺术。

这六种错误往往是不可避免的,那么对于印刷厂来说,能否在存在错误的基础上规避责任风险,还是印刷企业应该“以客户为上帝”,无限期地满足客户的印刷要求?


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